
Организованным авиационной компанией S7 Airlines рейсом S7 5107 Новосибирск-Сочи смогли воспользоваться не все пассажиры. О данном происшествии сообщил Телеграмм-канал Mash Siberia. Есть несколько версий, почему так произошло. Одни допускают сверхбронирование (овербукинг), иные – сложности, связанные с софтом.
Туристическая группа планировала вылететь в Адлер из Толмачево в 12.50. Но по каким-то причинам несколько людей не смогли пройти регистрацию в режиме онлайн на рейс.
«Мы обратились к сотрудникам аэропорта, которые занимались регистрацией пассажиров. Нам сообщили, что мест на борту нет. Сотрудники аэропорта указали, что возможно произошел сбой», — поделилась путешественница.
Через время к пассажирам вышел представитель авиакомпании. Он отметил, что свободные места есть. Но из-за проблем, связанных с программным обеспечением, их не могут увидеть работники.
От перевозчика поступило предложение, чтобы туристы отправились на курорт другим рейсом. Но группа являлась организованной, поэтому и в путь они должны быть вместе. Следующий рейс отправляется в 14.45. Именно поэтому туристической организованной группе придется подождать, вылететь приблизительно на 2-2,5 часа позже.
Аналогичная ситуация произошла с пассажирами, отправляющимися из Толмачево в Иркутск, Братск. Все они пользовались самолетами S7 Airlines.
Один из пассажиров, находясь в аэропорту, смог поговорить с работниками S7, которые летели отдыхать. Они сообщили, что сейчас ожидают, пока на борту появится несколько свободных мест. Ведь они должны были лететь в Сочи бесплатно. В дальнейшем выяснилось, что время ожидания превысило 36 часов.
На данный момент транспортная прокуратура осуществляет проверку. Эксперты устанавливают, почему во время онлайн регистрации на организованный авиакомпанией S7 рейс (до Сочи) возникли такие проблемы. О результатах проверки обещали сообщить позже.